Veel gestelde vragen

1. Moet ik betalen voor de verzending?
2. Ik krijg steeds een foutmelding bij het inwisselen van de code?
3. Hoe ben ik zeker dat mijn geschenkaanvraag goed geregistreerd werd?
4. Kan ik het leveradres kiezen ?
5. Kan ik het leveradres nadien nog wijzigen?
6. Kan ik het geschenk in het buitenland ontvangen?
7. Hoelang duurt het voor ik mijn geschenk thuis ontvang?
8. Wat moet ik doen als ik mijn geschenk niet ontvang?
9. Hoe kan ik mijn pakket traceren?
10. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
11. Kan ik een Jules Destrooper product bijbestellen?
12. Ik wens informatie met betrekking tot het opzetten van een eigen Jules Destrooper loyalty systeem. Wat moet ik hiervoor doen?
13. Hoe kan ik terecht bij de klantendienst?

1. Moet ik betalen voor de verzending?

Het geschenk wordt u gratis toegestuurd, ook de verzendkosten worden u gratis aangeboden. U hoeft bijgevolg niets te betalen.

2. Ik krijg steeds een foutmelding bij het inwisselen van de code?

Mocht u, ondanks een geldige code, steeds een foutmelding krijgen, neem dan contact met ons op.

3. Hoe ben ik zeker dat mijn geschenkaanvraag goed geregistreerd werd?

Als u op de knop "Bevestig mijn bestelling" hebt gedrukt, krijgt u de melding "Helemaal klaar!". Daarnaast ontvangt u per mail ook een bevestiging. Van zodra uw pakket verstuurd is, krijgt u nogmaals een e-mail met een trackingcode zodat u steeds de levering van uw geschenk kan opvolgen.

4. Kan ik het leveradres kiezen?

Ja. U kan onder de titel "Leveradres" het gewenste leveradres invullen. Let wel : Het leveradres wordt enkel aanvaard indien het in België gelegen is.

5. Kan ik het leveradres nadien nog wijzigen?

Neem contact met ons op via het invulformulier. Vermeld uw coupon code en het nieuwe leveradres. Indien het pakketje nog niet zou vertrokken zijn op het moment dat wij uw bericht lezen, proberen wij het leveradres alsnog te wijzigen. Wij kunnen hiervoor helaas geen garanties geven.

6. Kan ik het geschenk in het buitenland ontvangen?

Neen. Het geschenk kan enkel in België geleverd worden.

7. Hoelang duurt het voor ik mijn geschenk thuis ontvang?

Uw geschenk wordt u zo snel mogelijk opgestuurd. Wij streven er steeds naar om de levering binnen 3 werkdagen te voorzien.

8. Wat moet ik doen als ik mijn geschenk niet ontvang?

Neem contact met ons op.

9. Hoe kan ik mijn pakket traceren?

Van zodra uw pakket verstuurd is, ontvangt u per mail een bevestiging met trackingcode. Zo kan u ook steeds de levering van uw geschenk opvolgen.

10. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor de correcte afhandeling van de levering van uw geschenk. Deze gegevens worden steeds op een veilige manier doorgespeeld aan de logistieke partner(s). Uw gegevens worden bijgevolg niet gebruikt voor verdere commerciële doeleinden.

11. Kan ik een Jules Destrooper product bijbestellen?

U kan één of meerdere Jules Destrooper product(en) bijbestellen. Wissel eerst uw coupon code in, doorloop alle stappen. U krijgt een scherm met bevestiging van de levering van uw gratis geschenk. Surf naar onze e-shop en u kan online verder shoppen.

12. Ik wens informatie met betrekking tot het opzetten van een eigen Jules Destrooper loyalty systeem. Wat moet ik hiervoor doen?

Meer informatie vind je terug op onze homepage. Voor vragen kan u steeds terecht bij ons via collect@julesdestrooper.com. Vermeld steeds uw bedrijfsnaam, naam, adresgegevens, telefoon en e-mailadres.

13. Hoe kan ik terecht bij de klantendienst?

U kan ons contacteren via het invulformulier. Vermeld zeker uw coupon code alsook uw contactgegevens. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.